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Il personale addetto al customer service costituisce uno dei principali elementi di orgoglio per l'azienda. Essi hanno il compito di rispondere tempestivamente alle richieste del cliente:

  • Effettuano l'apertura della chiamata di riparazione;
  • Pianificando la presa in consegna del prodotto;
  • Organizzano, con l’ausilio del personale dell’area tecnica, l’intervento tecnico presso lo stabilimento dove si trova il componente guasto.

Un compito fondamentale dell’addetto del customer care è quello di aggiornare costantemente il cliente relativamente allo stato della riparazione, proponendo la soluzione più rapida ed economica per gestire la messa in servizio del prodotto.


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